Коллекторлар кім
Коллекторлық агенттік қарызбен банкпен немесе МҚҰ-мен жасалған шарт бойынша жұмыс істейді немесе қарызды сатып алады. Қазақстанда коллекторлар ҚНРДА тізіліміне енгізілуі керек, ал олардың жұмысын коллекторлық қызмет туралы заң реттейді.
Коллекторларға не тыйым салынған
- қорқыту, қорлау және кемсіту;
- күш қолдану және мүлікті бүлдіру;
- қарыз сомасы мен салдары туралы адастыру;
- заң тыйым салған уақытта қоңырау шалу және келу;
- сіздің келісіміңізсіз қарызды туыстармен, көршілермен және әріптестермен талқылау.
Өзіңізді қалай ұстау керек
- Агенттіктің атауын және қызметкердің аты-жөнін сабырмен сұраңыз.
- Қарыздың берілгені туралы жазбаша хабарлама мен соманың есебін сұраңыз.
- Қоңырауларды жазып, хабарламаларды сақтаңыз.
- Төлей алмайтын соманы төлеймін деп уәде бермеңіз.
Қайда шағымдану керек
Коллекторлардың бұзушылықтары туралы ҚНРДА-ға, ал қорқыту мен бопсалау болса, полицияға шағымданады. Қоңырау жазбалары мен хабарлама скриншоттары бұзушылықты дәлелдеуге көмектеседі.
